解惑 | 六问全球首家共享书店
本文作者：倪成
共享单车、共享汽车、共享充电器……短短一年间，“共享”便成为全球性热词，呈迅雷之势影响着每个人。如今，共享书店也不期而至。
7月16日，安徽新华发行集团旗下合肥三孝口书店成为全球首家共享书店。消息一经发布后便得到了读者、业界、媒体的广泛关注。
7月15日，安徽新华发出推出共享书店的预告，并表示“后续将在安徽全省范围推广”的消息发布后，业界就通过不同的方式对共享书店展开了不小的探讨。一些业内人士在肯定共享书店创新的同时，也对共享书店的经营模式、书店功能、赢利预期、对出版发行业的影响等方面提出了质疑，表达了担忧。
“共享书店只是概念与噱头”“共享书店是将书店变成图书馆”“共享书店如何赢利，图书损耗由谁买单”“是否会影响安徽新华与出版社的合作”“是否会对出版发行业带来冲击”等声音不绝于耳。针对这一现象，中国出版传媒商报记者综合本报官微留言，就业界对共享书店关切的几个问题，对安徽新华相关负责人进行了采访。
1.共享只是概念与噱头？
记者：一些业内人士表示，合肥三孝口书店的共享模式，实质是新华书店“你买书，我买单”模式的电子化、“图书漂流”模式的全品种版，名为共享，实为借阅，共享书店只是概念与噱头？
安徽新华：皖新传媒近年来坚持传统主业的转型提升，在实体书店业态服务创新上做了大量实实在在的探索。2013年6月16日，以合肥三孝口新华书店的重装开业为标志，掀起了皖新传媒对传统书店进行转型升级的大幕。2014年10月31日，合肥三孝口书店成为中部地区首家24小时书店，2015年12月25日，铜陵图书馆店成为全国首家书店和公共图书馆结合体的范例，2017年3月31日，安庆劝业场店开业。4年来，我们建成了16家全新的转型书店，总面积超过了4.5万平方米，每一家书店都独具特色，充分融入了当地的文化元素，成为当地的文化名片和城市新地标。我们在书店转型上的坚持也得到了社会各界和广大读者的高度认可，获得了很多荣誉。人民网和央广网官微都曾直播过合肥三孝口书店的24小时服务，合肥三孝口24小时书店更是成为今年山东省高考作文的材料，铜陵图书馆店登上了人民日报的头版。
皖新传媒在转型书店上的尝试使得书店更具温度、格调和情怀，与此同时我们也在不断探索移动互联网时代下传统书店的服务升级。2014年11月14日，我们与腾讯独家合作推出“智慧书城”的解决方案，2016年4月16日，承载皖新传媒数字化平台化转型重任的“阅+”平台发布，上线88天，用户就突破了100万，上线8个月，用户突破了300万，成为安徽最大的文化类公众号。
创新的道路上没有现成的答案和模式。以合肥三孝口书店的创新之路为例，2013年改造完成后，有不少声音质疑书店变味了，不是新华书店了，事实证明改造后的合肥三孝口书店更加受到读者的欢迎，图书销售大幅提升，整体经济效益优良。2014年，合肥三孝口书店开启24小时模式，也有很多人认为是炒作、没效益，但我们坚持企业“善其身济天下”的核心价值观，坚持用暖心的服务向读者和社会大众释放善意。这份坚守也得到了回报，合肥三孝口24小时书店成为全国知名的网红书店，又进一步提升了书店的人气和商业价值。共享书店在合肥三孝口书店的首发是皖新传媒在传统书店行业的又一次颠覆式的创新和具体实践，我们会坚持初心，坚守国有文化企业的使命担当，持续优化共享书店的运营，探索全新的商业模式，为更多读者创造更好的体验，提供更多更好的产品和服务。
2.共享书店是否有销售？如何能赢利？
记者：共享书店的“借阅”与图书馆的“借阅”区别何在？共享书店推出后，书店是否还有图书销售？书店该如何赢利？
安徽新华：从经营结构来看，共享书店的业务并非单纯借阅图书，书店面向有明确购书需求的读者将继续提供零售服务。在产品规划中，如果借阅读者觉得图书有收藏价值，也可以方便地通过APP“借转购”。因此，并非共享后就不会再产生图书销售了，此外围绕阅读人群的文化多元产品及服务仍将是共享书店重要的经营业态。
从盈利模式上看，一方面通过共享免费，彻底打掉读者购书阅读的门槛，促进进店客流及重复到店客流的增加，从而进一步提升书店的商业价值、品牌价值和异业合作价值；一方面在大数据的支持下，我们将尝试更加精准的选品，加快出版物的流转，促进传统书店大量名义为“长尾”实为“不动销品种”的占比大幅下降，进而节约货架成本、物流成本、资金成本；一方面过去的零售顾客将转化为线上的用户，通过APP的持续运营，平台的价值也将逐步体现，我们也会聚合皖新及合作伙伴的业务资源，为平台用户提供更多更好的产品和服务选择。
3.是否会部分代替图书馆？是否对其他书店带来冲击？
记者：共享书店的出现，是否会代替了部分政府公共文化建设的功能，成为城市公共阅读平台的一部分？是否会对城市其他书店造成冲击，对发行业带来影响？
安徽新华：共享书店不会代替图书馆、阅读点等政府公共文化设施的功能，而是有益的补充。
共享书店是在移动互联时代，针对读者的个性化、差异化需求推出的全新服务形式。
共享书店未来不排除与政府公共文化设施进行合作，共同推进全民阅读的深化和覆盖。
4.借阅损耗由谁买单？是否影响店社合作？
记者：大规模推广后，共享书店图书借阅所产生的损耗，由谁来承担？未来出版社该如何回款？这一模式是否会影响安徽新华与出版社间的长期合作关系？
安徽新华：即便是传统的实体书店，同样普遍存在图书因读者翻阅和环境因素造成风黄污损的情况，书店和出版社在这方面早已有双方可接受的处理方式。
自7月初，安徽新华启动内测到正式发布以来，实际运营的结果是归还图书的良品率接近100%，对出版物再次流通的影响微乎其微。我们和出版社有着相同的利益诉求，我们也会高度重视出版社在共享模式下的利益关切，回款、退货等具体业务问题仍将会延续过去的合作方式和标准，不会对出版社的利益产生实质性的影响。
5.共享书店会给出版发行业怎样的影响？
记者：共享书店是书店经营的一种全新探索。全品种共享打造的全新理念，会对出版发行业带来何种影响？
安徽新华：我们现在的首要任务是持续改进共享书店的经营模式，切实把“共享、简单、直击人心”的互联网精神和共享书店的具体运营结合好，持续扩大共享模式的覆盖面，让广大读者切实从共享模式中受益，真正促进阅读人群的增长和活跃。出版发行行业是密不可分的整体，担负着相同的文化使命，这从行业高度关注皖新传媒的共享书店创新就能看出。
图书发行的根本是“为读者找好书，为好书找读者”，在基于移动互联网平台的共享书店模式下，基于大数据的支持，来源于读者的阅读需求将会更加全面、精准，我们也会围绕此方面加强与优秀出版社的合作，在提升采购效率的同时，促进出版社多出优秀作品。相信只要出版行业强化原创精神，多出读者喜闻乐见的精品力作，无论是在传统书店还是在共享书店，都同样能实现自身价值的最大化。
6.共享书店的推出对安徽新华意味着什么？
记者：共享书店模式的推出，是否体现了安徽新华书店全新的发展方向？
安徽新华：安徽新华发行集团、皖新传媒打造共享书店模式，是“善其身济天下”企业核心价值观的体现，是国有文化企业社会效益优先的责任担当，也是安徽新华“十三五”规划打造数字化平台化企业战略的具体实践。
接下来，我们会以共享书店模式的深化为重要抓手，全面推动传统业务的转型升级，为实现“成为人们终身学习教育解决方案的集成商和服务商”的企业愿景而不断探索。
共享书店是经营模式创新，是通过金融、互联网+对传统出版行业带来的颠覆性变革？还是会因新鲜事物的不确定性带来其他结果？面对安徽新华对业界关切的回应，业界将会有何反应？
后续，中国出版传媒商报将结合此次报道，针对共享书店这一模式，继续对业内相关人士进行访谈、探讨。
背景素描
从7月16日起，在合肥三孝口书店，读者只需用手机下载“智慧书房”APP，注册并缴纳99元押金后，扫一扫书后面的条形码就可以直接把书带回家。
根据店内规则，每次可以借2本总定价不高于150元的图书，免费阅读的时限是10天，只要按期归还，借书不限次数，书籍的品类不限，且押金可随时退还。超过10天的免费阅读时间后，每天每本书收取1元费用。
共享书店启动后，书店服务人员将从过去的销售员身份，真正变身为用户的专属阅读顾问，以“给读者提供个性化、专业化、精准化的阅读服务”为目的，给予读者更为专业的阅读指导，从而真正推进全民阅读，提升全民阅读的质量。
同时，为鼓励大众热爱阅读、传播阅读，共享书店还推出了“阅读奖学金”制度，用户每次借阅后，只要按期归还，就会有一笔“阅读奖学金”直接奖励到用户的智慧书房账户上，在给用户带来自我提升的同时，还能带来经济上的收益——这也是共享书店和其他共享产品的最大区别。3个月内读完12本书就返还押金的8%，作为阅读奖学金，另外每读完一本书就奖励1块钱，这些费用都可以在APP中直接使用。
此外，帮助人们完成图书借阅过程的“智慧书房”不仅是一款工具APP，它还能让用户轻松展示自己的个人书房，用户可将自己拥有的书籍在“智慧书房”的虚拟空间内进行管理，通过写书评、晒书拍等方式进行评论和交流，从而通过阅读认识更多拥有相同阅读趣味的人，真正实现“以书会友”，在阅读的同时，传递分享价值、创造价值。
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